Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2025
Überblick
Bei Skinzform möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Da es sich um eng anliegende Kleidung handelt, die direkt auf der Haut getragen wird, gelten strenge Hygienerichtlinien. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig vor Ihrer Bestellung.
Ihr Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß EU- und Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an support@skinzform.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
Hygienerichtlinie – Wichtig
Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen werden Rückgaben nur akzeptiert, wenn ALLE folgenden Bedingungen erfüllt sind:
• Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
• Alle Etiketten und Originalverpackungen sind vorhanden
• Der Artikel wurde nicht direkt auf der Haut getragen (nur über Unterwäsche anprobiert)
• Der Artikel weist keine Gerüche, Flecken oder Gebrauchsspuren auf
Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter support@skinzform.com
- Warten Sie auf unsere Rückgabe-Bestätigung
- Verpacken Sie den Artikel sicher mit allen Etiketten
- Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück (empfohlen mit Sendungsverfolgung)
Rücksendeadresse:
Skinzform Returns, [IHRE POSTFACHADRESSE, DÄNEMARK]
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet. Es werden keine Rücksendeetiketten bereitgestellt.
Erstattung
Nach Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Ablehnung wird der Artikel zurückgesendet.
Guthaben-Option
Alternativ bieten wir gerne Shop-Guthaben an. Dieses ist 12 Monate gültig und kann auf skinzform.com verwendet werden.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Bei beschädigten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos unter support@skinzform.com. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag inkl. Rückversand.
Sale-Artikel
Reduzierte Artikel können nur gegen Shop-Guthaben zurückgegeben werden. Keine Barauszahlungen bei Rabattaktionen.
